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外来患者に対するサービス提供時間に関する研究

谷田 一久

病院外来の待ち時間が長いのは何故か？何が待ち時間を伸ばす要因になっているのか？長年の懸案事項である「外来待ち時間」の実態を掴むため、本報告書では外来医療が提供される際に、いかに時間が消費されているかを患者の動きに即して測定しました。